（二）对投诉人的要求：投诉人要正确行使民主权利，实事求是、客观公正地反映情况。不得以道听途说、未经证实的言论为依据进行举报投诉；不得故意捏造、凭空臆断或歪曲事实，诬陷他人；不得以网络投诉的方式伺机对他人泄私愤、打击报复、恶意攻击或谩骂；不得以投诉为名制造事端，干扰正常工作。

    （三）对投诉的几点说明：提倡实名投诉，投诉人可以采取署名或匿名的方式进行投诉；如果要求答复办理情况的，必须在首次投诉时，留下真实姓名和联系方式，在核实投诉人身份后予以答复。受理机关将按规定严格为投诉人保密。